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Livraison & retours

Fabrication & expédition

Chaque création est réalisée à la main dans mon atelier. Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit et peuvent varier selon la période. Les commandes sont soigneusement emballées puis expédiées à l’adresse renseignée. Un numéro de suivi vous sera communiqué.

Retours

Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Le remboursement est effectué après réception du retour. Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits personnalisés

Les créations personnalisées (prénoms, dates, sur-mesure…) ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut. Merci de vérifier attentivement les informations avant validation de votre commande. Une fois la réalisation lancée, aucune modification ne pourra être garantie.

Produit endommagé ou erreur

En cas de produit défectueux, d’erreur ou de colis endommagé, merci de me contacter rapidement avec des photos. Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée. Les frais de retour sont pris en charge dans ce cas.