Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse mail ci-après et fournir les détails et photos du produit et du défaut, au plus tard 30 jours après votre achat.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. L’article doit être neuf et non ouvert.

Processus

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). En cas d’échange, les frais d’expédition du nouvel envoi de l’article seront à notre charge. En cas de remboursement, les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. Vous devez retourner l’article dans son emballage d’origine.

Si l’article est défectueux, nous procéderons à son échange par le même article. En aucun cas, l’article ne pourra être remplacé par un autre article.

Si vous avez bénéficié d’un code promo ou que l’article était en solde, le remboursement sera effectué au prix auquel vous l’avez acheté.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-dessus.

Exceptions

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Si les stocks ne permettent pas un échange, l’article vous sera remboursé.

Les articles uniques ne pourront pas être échangés, mais seulement remboursés en cas de défaut.

Coordonnées pour les demandes de remboursements ou d’échange

Manon Déco & Créations

manonbouillon.decoratrice@manondecocreations

06 48 15 55 27

Adresse de renvoi : Lieu-dit le Gué 86160 Marnay