1. Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors choisir :
l’attente du réapprovisionnement, ou
l’annulation et le remboursement intégral selon le moyen de paiement utilisé.
2. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine (hors DOM-TOM et hors zones spécifiques non desservies par les transporteurs habituels).
3. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai indicatif d’expédition pour les articles non personnalisés est de 1 à 5 jours ouvrables.
Les créations personnalisées nécessitent un délai de fabrication estimé entre 1 semaine et 1 mois, en fonction de la complexité, de la quantité commandée et de la période de l’année (forts volumes lors des fêtes notamment).
Conformément au Code de la consommation, le délai de livraison ne peut excéder 30 jours à compter de la commande, sauf accord spécifique.
Les envois peuvent être effectués en colis séparés sans frais supplémentaires pour le client.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et apparaissent dans le panier avant validation.
👉 La livraison standard est offerte à partir de 70 € d’achat (hors frais de livraison).
Les options de livraison express ou spécifiques peuvent faire l’objet de frais supplémentaires.
5. Articles endommagés à réception
En cas de dommage visible sur le colis lors de la livraison, il est recommandé de formuler immédiatement une réserve écrite auprès du transporteur ou de refuser le colis.
Toute anomalie ou article endommagé doit être signalé par email sous 48 heures avec photos à l’appui, à l’adresse suivante :
📧 manonbouillon.decoratrice@gmail.com
Pour les produits défectueux, veuillez consulter la Politique de retours et remboursements.
6. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
📧 manonbouillon.decoratrice@gmail.com